Боты для внутренних заявок
Отпуск, ремонт, доступ в IT, обед, смены. Бот собирает заявку в чате и передаёт её тому, кто за неё отвечает.
- Бот стоит в списке диалогов рядом с коллегами — отдельный сервис открывать не нужно
- Заявка уходит ответственному сотруднику или в группу отдела вместе с историей
- Готовые боты под типовые заявки — включаете нужные, а не пишете с нуля
- Настраиваем вместе с вами под ваш порядок работы
Нужна помощь с настройкой? Обсудить с командой
Как это работает
Бот — обычный контакт в чате
«Заявки в IT», «Отпуск», «Столовая», «Моя смена» стоят в списке рядом с коллегами. Сотрудник открывает диалог и отвечает на вопросы кнопками — так же, как в привычном мессенджере.
Готовые боты под типовые заявки
Ремонт, доступ в IT, отпуск, пропуск, командировка, обед, смены, вопрос в бухгалтерию — набор, который нужен почти каждой компании. Вы включаете те, что нужны вам.
Заявка уходит ответственному
Собранная заявка приходит в личный диалог ответственного сотрудника или в группу отдела: что нужно, от кого, когда. Дальше это обычная переписка — с историей, а не устная просьба в коридоре.
Один бот — два подключения
Бот собирается один раз, а работать может и внутри компании, и с вашими клиентами. Заводить для внутренних заявок отдельную систему не нужно.
Бот встречает гостя
Клиент пришёл по ссылке — бот здоровается, уточняет вопрос и отвечает на типовое. Сложное передаёт живому сотруднику вместе с тем, что уже успел выяснить.
Помощь в настройке
Запишем, какие заявки у вас ходят и кто их разбирает, и настроим ботов вместе с вами: поправим шаги под ваш порядок работы и подскажем, кому какая заявка должна приходить.
Что меняется в работе
Как это запускается
Выбираете нужных ботов
Из готового набора: ремонт, доступ в IT, отпуск, пропуск, командировка, обед, смены, вопрос в бухгалтерию. Лишних не берёте.
Правим шаги под вас
Вы говорите, какие данные нужны и кто разбирает заявку, — мы помогаем поправить вопросы и получателя.
Боты появляются в чате сотрудников
В списке диалогов, рядом с коллегами. Отдельные ссылки, пароли и обучение не нужны.
Заявки приходят ответственным
В личный диалог или в группу отдела — там же, где идёт остальная работа.
Частые вопросы
Нужно ли программировать?
Нет. Боты берутся из готового набора под типовые заявки, а мы помогаем поправить их под ваш порядок работы: какие вопросы задавать и кому отдавать заявку.
Кто получает заявку?
Ответственный сотрудник или группа отдела — вы решаете это при настройке. Заявка приходит в чат вместе с тем, что бот успел выяснить у сотрудника.
Можно сделать бота под нашу задачу?
Да. Кроме готового набора собираются боты под ваши процессы — расскажите, какая заявка у вас ходит и что в ней должно быть, и мы соберём её вместе с вами.
Видят ли клиенты внутренних ботов?
Нет. Внутренние боты доступны только сотрудникам компании. Гостя — вашего клиента — встречает отдельный бот, который передаёт разговор живому сотруднику.
Чем это лучше заявок в общем чате?
В общем чате заявка тонет между сообщениями, и через день никто не помнит, кто её взял. Бот собирает одно и то же по шагам и отдаёт заявку конкретному человеку — с историей, к которой можно вернуться.
Можно начать без ботов?
Да. Компания может работать только перепиской и базой знаний, а ботов подключить позже — переписка при этом сохраняется.
Соберите заявки компании в один поток
30 дней всё включено, до 20 сотрудников, без карты.
30 дней бесплатно, без карты