Сколько стоит корпоративный чат для компании и как переехать, не потеряв людей

Как устроена цена

Компания платит за сотрудников, которых пригласила: 149 ₽ за сотрудника в месяц или 119 ₽ при оплате за год.

Гости — клиенты компании, которые пишут по ссылке, — бесплатны, и ограничения на их число нет. Место занимает только сотрудник компании.

Это стоит проговорить отдельно, потому что именно здесь чаще всего ошибаются в расчёте. Считать нужно не «сколько людей будет писать в чат», а «сколько человек у нас в штате работает с этим чатом». Клиентский поток на сумму не влияет вообще: сто клиентских диалогов в месяц и тысяча стоят одинаково.

Что входит в место

В стоимость сотрудника входит:

• переписка — личные диалоги, группы и отделы;
• файлы — документы, фото, голосовые;
• готовые боты для внутренних заявок;
• база знаний компании — до 1 000 страниц;
• диск 5 ГБ на сотрудника, который суммируется на компанию;
• помощь в настройке;
• своё оформление — иконка, название и цвета компании.

Отдельно: от 30 сотрудников компания получает свой адрес вида company.botix.pro, и ссылки, которые сотрудники отправляют клиентам, уходят с адреса компании.

Про диск полезно понимать механику: 5 ГБ считаются на сотрудника, но складываются в общий объём компании. То есть люди, которые почти не отправляют вложения, добавляют место тем, кто работает с документами постоянно.

Опции — по компании, не по головам

Всё, что сверх базового набора, оплачивается фиксированно на компанию и не умножается на число сотрудников:

• база знаний сверх 1 000 страниц — 990 ₽ в месяц за каждые следующие 1 000 страниц;
• AI-ассистент по базе знаний — 4 990 ₽ в месяц;
• шифрование ключом компании — 4 990 ₽ в месяц;
• дополнительный диск — 990 ₽ в месяц за каждые 100 ГБ.

Практический вывод из этого устройства: чем больше команда, тем меньше опции весят в общем счёте. Для компании в несколько десятков человек любая из них — небольшая добавка к основному расчёту, а не отдельная статья бюджета.

Проба: 14 дней на своей команде

Проба длится 14 дней, в неё входит всё и участвовать в ней могут до 20 сотрудников. Карта не нужна.

Отдельно стоит сказать, чего нет: бесплатного тарифа нет. Бесплатна только проба — после неё работа продолжается на оплаченном тарифе.

И почему это честнее демонстрации. Демо-чата у нас нет намеренно: показ на подготовленных данных отвечает на вопрос «как это выглядит у них», а компании нужен ответ на вопрос «как это будет работать у нас». За две недели на своей команде и своих документах видно то, что на демонстрации не видно никогда: поставят ли сотрудники приложение, начнут ли писать в чат вместо привычной лички, найдут ли нужный документ, дойдут ли заявки до ответственных.

Разумный порядок пробы: пригласить не всю компанию сразу, а один отдел, который переписывается активнее прочих, положить в базу знаний несколько самых спрашиваемых документов и включить два-три бота под заявки, которые у вас реально ходят.

Переезд без потерь

Главный страх при смене мессенджера — не цена, а то, что половина команды останется на старом месте и переписка расколется надвое.

Сотрудников приглашают списком прямо из кабинета. Вставили адреса — до 50 за раз — и все получили приглашения. Заводить каждого руками не нужно, и это заметно меняет картину: приглашение всей компании перестаёт быть отдельным проектом на неделю.

Заявка «Помочь перенести». В кабинете есть заявка, по которой с вами связывается менеджер: помогает спланировать переход и ведёт компанию при переезде. Обсуждается конкретика — с какого дня переходим, что делаем со старыми чатами, как и когда предупредить клиентов.

Ценность здесь не в сопровождении как услуге, а в том, что переезд перестаёт быть внутренней инициативой одного энтузиаста, у которого «и так дел хватает».

«А старая переписка?»

Вопрос задают почти всегда, и ответ на него честный: автоматического импорта переписки из других мессенджеров нет.

Мы не обещаем перенести историю кнопкой. Вместо этого перенос организует менеджер: вместе с вами решается, что делать со старыми чатами, какие разговоры нужно продолжить в новом месте и как сделать так, чтобы при переезде никого не потерять — ни сотрудников, ни клиентов.

Переходят из любого мессенджера: Telegram и WhatsApp — просто самые частые «откуда», а не ограничение.

На практике компании чаще всего выбирают простой порядок: с определённого дня вся новая переписка идёт в чате компании, старые чаты какое-то время остаются доступными на чтение у сотрудников, а клиентам ссылка отправляется по мере обращений. Никакого «переносим всё за выходные» не требуется.

Что после пробы

Когда 14 дней заканчиваются, у компании есть 30 дней на оплату. Всё это время данные сохраняются: переписка, файлы, база знаний, настроенные боты и оформление никуда не исчезают.

Оплатили — работа продолжается с того же места, ничего собирать заново не нужно.

Если компания решает не продолжать, действует общее правило: тридцать дней всё сохраняется, затем рабочие данные удаляются, а персональные данные обезличиваются. Архив компании при этом остаётся как документ для проверяющих.

Такой порядок стоит знать заранее — он снимает главный риск пробы. Две недели на своей команде не превращаются в ловушку, где после окончания срока всё пропало и решать надо в тот же вечер.

Полный список того, что входит в место, и все опции: Все цены на одной странице.